东湖绿道快活岭驿站租赁企业——武汉妙享马术俱乐部有限公司项目负责人万小强日前来到东湖风景区行政审批局，向政务服务中心送上锦旗以表谢意。万小强说，“8月10日晚，虽然已是下班的时间，我打电话到政务中心咨询相关的事情，她们很快解决了我的问题。第二天中午提交申请之后，下午就拿到了营业执照，为企业减轻了很多负担，我一定要给东湖风景区政务中心点赞。”

　　记者了解到，此前武汉妙享马术俱乐部有限公司因为转租文书问题，急忙打电话咨询区行政审批局政务服务中心工作人员。接受咨询的程宇捷耐心听取了企业诉求，发现问题的关键是缺少一份关联文书，第二天上午就主动联系关键环节的部门负责人，详细说明问题所在，并协助企业拟好关联文书，快速办理完成相关手续。

　　东湖风景区行政审批局科长程宇捷说，经过多年的工作，他们对风景区企业的情况都比较熟悉，也能较快地发现并解决企业的诉求。“有一些数据缺失，我们马上就指出关键的环节，提示他要注意这些细节，保证整个证据链的完整有效。有些证照拍的不全，我们就马上启动容缺机制，让他们后续补办邮寄过来，实现了不见面，半天就颁发了执照。” 程宇捷说。

　　据了解，武汉东湖风景区行政审批局全员57人，为了提供周到的服务，自2019年以来，他们结合本区的实际，建立一人多岗、一岗多职的服务格局，全员手机24小时畅通在线天无休，为辖区企业和居民群众提供进驻政务中心全部事项的咨询答疑服务。

　　程宇捷说，“我们的服务不仅仅是在场内和线下，更多的是在场外和线上。政务服务多体现在细微末节上，群众和企业有所呼，我们即有所应，全力为群众和企业提供满意的服务。”（完）