绿水青山卧城中，人水和谐慢生活。党的二十大报告指出，要“维护人民根本利益，增进民生福祉，不断实现发展为了人民、发展依靠人民、发展成果由人民共享，让现代化建设成果更多更公平惠及全体人民”。报告同时提出，要“加快推进市域社会治理现代化，提高市域社会治理能力”。为奋力打造世界名湖、人民乐园，东湖风景区正迈着铿锵有力的步伐，积极探索市域社会治理现代化新路径。

　　“一引其纲，万目皆张”。在习新时代中国特色社会主义思想的指导下，东湖风景区工委强化系统治理，高位推进、高点谋划，以市域之治助推平安东湖建设。

　　把牢基层治理“定盘星”，激活基层治理“全盘棋”，组织体系建设及资源配置健全十分关键。自探索市域社会治理现代化新路径以来，东湖风景区工委充分发挥总揽全局、协调各方的领导作用，加强对社会治理工作的领导，发挥基层党组织战斗堡垒作用，切实增强了市域社会治理的统揽力和执行力。

　　紧紧围绕省委、市委统一部署和工作要求，东湖风景区坚持把市域治理（平安建设）工作摆在经济社会发展的突出位置，结合工作实际，印发《加快推进市域社会治理现代化 开创平安东湖建设新局面的实施意见》等系列文件，高位推进工作实施。工委领导班子成员组建起平安东湖建设领导小组，并划分为安全、维护社会稳定等12个专项组，高点谋划，建立起上下联动、全域推动的工作格局。与此同时，与30家区属单位、派驻机构、机关部门签订平安建设目标管理责任书，高效组织，层层压紧压实责任，推动社会治理工作纵深发展。

　　以“群众得实惠、管理出实效”为导向，东湖风景区建强做实小区党建、建强社区工作队伍、建强基层志愿服务队伍，建立“工委领导包保社区、下沉单位党组织包保小区、党员包保居户”责任体系，完善网格党支部98个，选派党小组长199名，设立党员中心户300名，把党的领导贯通社会最小单元，把党的工作落到基层最末端。

　　满怀为民之情、坚定为民之志、提升为民之能、办好为民之事，东湖风景区打造“陶久娣工作室”，创新“1+17”提升计划，在以东湖新城社区为代表的全区各村、场、社区等城市治理“神经末梢”，深化“1314”社区治理格局，形成“上面千条线，基层拧成绳，治理结成网”的社区治理力量体系。党建引领下，东湖风景区东湖新城社区党委创全国先进基层党组织，东湖新城社区也成为全市基层治理示范点，并与全国多个社区结为“伙伴”，党建引领社区治理东湖经验在全国播种开花。“住在东湖畔，我们舒心得很”“有啥事，找社区”，住在东湖新城社区的居民很有幸福感，也很有安全感。

　　源头治理，固本强基。为保障平安东湖建设、推进市域社会治理，东湖风景区全力完善维护国家安全、社会治安防控体系建设、防范化解社会矛盾风险、保障公共安全等工作机制，从“源头”上下功夫，人“源”地“源”前移，确保突出问题第一时间有人管、管到位，护一方山水平安祥和。

　　漫步东湖，你总能见到一抹“安心蓝”——景区内、绿道上、周边重点通道节点，东湖风景区公安分局依托LBS警务大数据平台、重点部位管控平台、视频图像应用平台、智慧交通平台、数字派出所等“五大平台”，实时掌握景区客流、车流、警情情况，人工、智能齐上阵，全力守护东湖安全。

　　东湖风景区将社会治安力量延伸至辖区各个角落，研究制定《敏感节点东湖绿道突发案事件应急处置预案》，在梨园警务站设置前线指挥部，安保警力分段包点，与医疗、消防救援部门全线联动，部署水空一体救援系统，推动旅游安保从“陆地警务”向水、陆、空联动的“立体警务”升级，实现了湖面、绿道、景点警情“1、3、5”分钟快速反应，从“源头”上为东湖筑起“安全墙”。近三年，东湖风景区累计接待游客5505.79万人次，在今年的中秋国庆8天“双节”大考中，武汉东湖位列全国5A旅游景区接待人数第六名，未发生旅游安全责任事故，东湖进入全国最安全景区行列。

　　向源头再进一步，东湖风景区政法力量深入一线，多次组织辖区代表、政协委员、廉政监督员、社区干部、群众代表、案件当事人、律师召开纳谏座谈会，下企业“大调查、大走访”，对标对表整改，建立健全“警企”“警校”“警景”联动机制，全区形成了良好工作格局。

　　基层是社会和谐稳定的基础，能否切实把矛盾解决在萌芽状态、化解在基层，考验着基层治理的能力。东湖风景区坚持线上线下相结合的形式，在景区、社区、企业、高校等地开启矛盾化解“快通道”，完善矛盾纠纷源头预防和多元调处化解机制，增添了更加暖心的治理温度。

　　为探索基层社会治理新路径，东湖风景区通过部门共建、问题共治、资源共享的工作机制，将辖区矛盾化解在基层。“万名进社区”“律师进社区（村）”“领导干部基层大接访”“下基层察民情解民忧暖民心”……一系列“巡回式送法解纷”措施陆续开展，东湖挂牌成立全省首家风景区“庭所联动工作站”，创新诉前矛调机制，实现“矛盾不出景区”，全力打造法治建设的“东湖样本”。专业人民调解团队进驻综治中心，东湖新城社区也创新建立起“诉源同治工作站”，居民有矛盾，第一时间能在家门口得到有效解决。依托“微邻里”、“法指针”、智慧社会信息平台，畅通诉求表达渠道，让矛盾纠纷发现在早、化解在小，今年来共化解矛盾纠纷353件，化解率100%，实现了将矛盾化解在萌芽、解决在基层。

　　致力于打造世界东湖、人民乐园，在提升文化旅游“硬实力”的同时，东湖风景区悉心谱写“旅游安全”文章，开放线上线下投诉通道，多渠道了解游客需求，通过线上回复、线下调解，及时处理游客投诉和涉旅网络舆情，旅游投诉受理率、处理率100%，满意率达98%以上。

　　引领、法治保障、德治教化、自治强基、智治支撑，东湖风景区坚持把引领贯穿市域社会治理全过程和各方面，全面提升市域社会治理法治化水平，大力弘扬社会主义核心价值观，建起全域德育网络，完善基层群众自治机制，并推动大数据、人工智能、区块链等现代科技与市域社会治理深度融合。

　　人民城市人民建，人民城市为人民。在东湖，时常能在景区、社区、校园、企业看到一抹“志愿红”，他们有的是热心游客，有的是社区居民，有的是下沉党员，有的是辖区师生，各方力量共同努力，积极参与到社会治理中。

　　行民之所盼，为民生幸福“加码”。共同缔造成果在东湖风景区遍地开花。8月31日，新修建的杨园南路延长线正式通车，道路直通二环线辅道和东湖绿道楚风园停车场，有效缓解了沿线交通拥堵情况，缩短了周边3000余户居民的通勤距离，和盛世家居民代表吴先生为东湖风景区管委会送上红彤彤的锦旗。

　　暖民心，聚人心。东湖风景区不断健全基层群众自治制度，激发人民群众的积极性、主动性、创造性，做到治理过程让群众参与、治理成效让群众评判、治理成果让群众共享，越来越多的人自发当起平安东湖、文明东湖的卫士，共同呵护美好家园。东湖新城社区居民自发组建起“老东湖巡逻队”“谢小玉志愿服务队”等一批志愿服务队伍，华侨城社区国际志愿者团队团结一心为居民服务，平安东湖志愿者亮出“十八般武艺”为游客保驾护航……一批又一批志愿者站了出来，全动守护东湖的时代已经到来。

　　业主“刷脸”就能自动测温、开门，“智能快递车”让收发快递安全高效，“智慧眼”24小时无死角守护景区平安……聚人防物防技防合力，建宜游宜居宜乐之地，智慧系统覆盖，让东湖“平安卫士”们“站”得更高、“看”得更全，构筑起市民游客安心的“防护网”。

　　在东湖畔，居民住得舒心。“刷脸进楼栋，让不法分子无所遁形，我们的居住环境也更安全了。”东湖新城社区居民周先生说，不仅楼栋门设置了人脸识别系统，小区出入口也建起人脸识别、测温、门禁一体机，社区新增32个“高空摄像头”严控高空抛物。数字赋能也让居民生活更加便捷——东湖风景区建立起“一键响应”平台、“一证能办”终端，全区28个职能部门、39个基层站所、18个社区（村）进入“东湖微邻里”平台为民服务。12345、武汉微邻里、城市留言板、数字等进入“民呼我应”系统，辖区居民仅凭身份证就能就近办理百余项民生事项。

　　今年中秋国庆期间，为缓解旅游高峰期交通难题，东湖风景区以“智”破题。“手指动一动就能预约停车，到达即停，十分便利。”仅需扫码、阅读须知、填写预约时间三个步骤即可预约，像河南陈先生这样，通过“预约停车”很快找到车位的游客不在少数。

　　“这是东湖首次引入智慧停车预约服务，携手百度地图、高德地图这些科技企业，实时推送停车场数据，为自驾游客节省找车位的时间。假期通过百度地图导航进入东湖各景区的人数达到157.4万人，同比增长37.45%。”

　　人人有责、人人尽责、人人享有，一幅共建共治共享的美好画卷正以更安心、更暖心、更舒心的方式在东湖拉开。以平安底色提升幸福成色，未来东湖风景区将继续坚持统筹发展和安全，不断提升平安东湖建设水平，不断增强人民群众获得感、幸福感、安全感，以市域之治助推平安东湖建设再创佳绩。