5月1日早上8时40分，极目新闻记者驾车来到东湖磨山风景区南门附近时，交通管制已经开始了，车辆一律都要先进入停车场停放，为景区门前腾出道路空间。对景区导游李晨和她的同事来说，和往年一样的五一小长假又要到来了。

　　交通管制预示着这又是一个“人从众”的假期，作为一名从业时间7年的导游，李晨对人山人海的场景已经并不陌生，但是今年，她面对这一幕更多的是欣慰。

　　她说，东湖重启后的声音处处可闻：行人的脚步声；绿道上骑行的自行车响铃声；小朋友们的嬉笑声；餐饮店老板的吆喝声；山林里鸟儿的鸣叫声；楚天台内编钟余音绕梁的演奏声。

　　从磨山脚下的“凤标”到楚天台，有345级台阶，分成3段，这里是大多数到磨山的游客都会游览的地方，也是李晨进行义务解说的主舞台。

　　“楚天台的造型仿自楚灵王修建的章华台，章华台也被称为三休台，因为传说楚灵王在登台时，台阶较高，休息了三次才登上高台。”这样的解说词，李晨已经非常熟悉。虽然磨山的游客中，外地游客的比重很小，需要导游讲解的时候并不多，但是当有外地旅游团到来，或者有其他重要接待任务时，都需要有导游进行专业解说。在重要节日，导游也会在一些重要景点进行义务解说。楚天台作为磨山景区的核心，可以看到大半个东湖，每到游客入园高峰时段，都是人流量最大的景点之一，因此对这里进行讲解，也是李晨驾轻就熟的工作。

　　磨山景区说小不小，步行走一圈，要3个多小时，不过对李晨来说，这里的一草一木都很熟悉，每一个景点都印在脑海里，哪里人会比较多，哪个时段会是游客高峰，她都非常清楚。

　　楚城边，前几天还在装修的门面，抢在五一当天开放了，李晨从门前走过。“变化其实每天都有，现在看到游客越来越多，感觉很亲切。”

　　感到亲切的原因是因为经历过去年的等待。去年新冠肺炎疫情期间，磨山景区和东湖风景区的其他景区一样，经历了3个月左右的封闭，直到4月中旬才恢复开放。“刚恢复开放的第一天，就有游客来了，老人、年轻人都有，但是人并不多。”

　　去年没有李晨熟悉的樱花节，景区里仅有的赏樱游客，是援鄂医疗队的医护人员，这可能也是樱园游客最少的一次“樱花季”。

　　今年樱花节回来了，熟悉的人山人海也回来了，30多天的时间里，接待了78万人次的游客，有从广东、河南等地特意赶来的外地游客，李晨说，因为开放了夜间赏樱，上班都要分成两班，等夜班下班已经是晚上10点了。虽然那段时间很忙碌，但是看到“人从众”的场面，听到来自的游客口音，还是觉得很亲切，觉得生活又回到了本来的样子。

　　在楚天台下，市民戴女士一家正在休息，爬上345级台阶，对他们来说是个体力活，中间要停下来的时候比当年的楚灵王更多。6岁的小外孙是一行人里最有活力的，其他人都坐着，只有他在跑来跑去，对每一个地方都充满好奇。

　　2020年疫情期间，一家人都隔离在家，几个月没法出门。当武汉解封的那一天到来时，其他人都长舒一口气：“关了这么久，终于可以上班了”，只有外孙反而不高兴了：“要上幼儿园了吗？这两个月家里多好玩啊。”

　　去年的五一，其实很多景区里已经出现了不少游客，但是戴女士想了想，没有组织出游，一家人在家里打打麻将，一起做饭，过了一个居家的假日。

　　今年春节，戴女士一家开车来磨山，结果意外地碰上了堵车。她这才想起来，政府号召大家就地过节，“以前要回老家的人都留下来了，那天人真是多。”有了这个教训，5月1们起了个早床，五六点钟，女儿就把外孙叫醒，开车从沌口到汉口，然后接上他们老俩口一起往磨山开，到的时候才7点多，“门口都没人排队”。

　　戴女士说，等国庆长假，打算一家人出去玩一玩，地方还在选，“反正现在在国内，是么样说的？对，都能实现出行自由。”

　　五一当天，游客量并没有想象中的大，李晨自我感觉，“也就是一般忙”，特别是外地游客较少，需要导游讲解的时候并不多。但是在游客服务中心，即使是“一般忙”的状态，李晨和同事们也并不清闲。

　　从上午8点半上班开始，磨山景区门口的喇叭就在不断地提醒：“入园请戴好口罩，请准备好健康码。”一些老年游客没有智能手机，也没有申请健康码，志愿者会把他们引导到游客服务中心，由工作人员测体温，确认身体状况后，再引导他们入园。

　　服务中心的人员有限，所有人都是身兼数职。李晨不仅是导游，也要负责接听电话，回答游客的各种问题。有的人会关心，入园是不是需要预约，还有人担心路上会堵车，反复确认能不能开车过来，还有没有停车位，能把车停在哪里，而更多的人在问的问题是和樱花有关的，虽然樱花节在4月就已经结束，樱园现在也在进行升级改造，但还是有很多人会问：“今天来有樱花看吗？”

　　除了这些常规问题，李晨和同事们还要负责处理各种突发的情况，比如节假日经常会出现的老人、小孩和家人走失的情况，他们要第一时间联系上对方的家人，告诉他们到哪里集中，看是否需要联系民警帮忙找人。还有的游客带着孩子，或者有行动不便的老人，还要办理免费婴儿车或者轮椅的借用手续。

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